ВОЗВРАТ/ОБМЕН ТОВАРА
Процедура возврата товара регламентируется
статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
1) Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после после передачи товара - в течении 7 дней , если товар был куплен в онлайн магазине, в течении 14 дней, если товар был куплен в офлайн магазине;
2) Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
3) Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего
индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
4) При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
5) Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.
Возврат происходит силами и за счет клиента, если:
Не подошел размер (если размер подбирал не менеджер магазина), цвет, фасон.
В Новосибирске сделать возврат можно в магазине или отправить курьерской службой за счет покупателя, в офис по адресу: г. Новосибирск, ул. Добролюбова, 16, офис 120.
статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
1) Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после после передачи товара - в течении 7 дней , если товар был куплен в онлайн магазине, в течении 14 дней, если товар был куплен в офлайн магазине;
2) Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
3) Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего
индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
4) При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
5) Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.
Возврат происходит силами и за счет клиента, если:
Не подошел размер (если размер подбирал не менеджер магазина), цвет, фасон.
В Новосибирске сделать возврат можно в магазине или отправить курьерской службой за счет покупателя, в офис по адресу: г. Новосибирск, ул. Добролюбова, 16, офис 120.
