Помощь

1. ПРИ ПОКУПКЕ ОФЛАЙН

Товар, который вы купили в офлайн-офисе, можно вернуть в тот же офис в течение 14 календарных дней. Для оформления возврата вам необходимо будет предъявить товарный чек. Если вы оплачивали покупку наличными — будет произведен возврат наличных средств непосредственно в магазине.

2. ПРИ ПОКУПКЕ В ОНЛАЙН-МАГАЗИНЕ

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара**. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.

Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в онлайн-магазине, согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней*** с момента получения заказа.

Онлайн-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида — тогда все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.

** Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

*** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

УСЛОВИЯ ОБМЕНА

В связи с приобретением Товара дистанционным способом продажи, право Покупателя требовать обмена Товара надлежащего качества на аналогичный Товар другого цвета, фасона и пр. не может быть реализовано в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных законодательством Российской Федерации. Покупатель, желающий осуществить обмен Товара, вправе вернуть такой Товар в порядке, установленном ниже, и оформить новый Заказ на аналогичный Товар другого цвета, размера и т.д.

ВОЗВРАТ ИЗ РЕГИОНОВ РФ, А ТАКЖЕ БЛИЖНЕГО И ДАЛЬНЕГО ЗАРУБЕЖЬЯ

Для возврата изделий свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным для вас способом. После согласования всех деталей возврата и состава сопроводительных документов вам будут предоставлены данные для самостоятельной курьерской отправки заказа в наш офис.

Так как возвращаемые товары остаются собственностью и ответственностью покупателя до тех пор, пока не будут получены и осмотрены на предмет сохранения товарного вида на нашем складе, настоятельно рекомендуем упаковывать товар как можно надежнее, чтобы он не был поврежден в пути, а также сохранять транспортную накладную или квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата в случае порчи/потери посылки курьерской службой.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ ОНЛАЙН

– При оплате заказа наличными возврат денежных средств осуществляется только на банковский счет Покупателя

– При безналичном расчете или при оплате картой курьеру возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата заказа (то есть на карту Покупателя).

ПРОВЕРКА ТОВАРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

По факту получения посылки, отдел контроля качества в течение 5 (пяти) рабочих дней производят осмотр и проверку изделия на предмет порчи или эксплуатации. В случае, если товар не был поврежден на стороне покупателя и не имеет следов эксплуатации, менеджер инициирует возврат ранее уплаченной суммы за покупку товара на карту покупателя, с которой была осуществлена покупка. Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 30 рабочих дней